Customer Success Terminator / Ventas

Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu way]:

Somos una start-up tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En menos de 3 años ya somos 20 empleados y facturamos €1,5M anuales en ventas de software a empresas del automóvil. Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya hemos empezado a salir a otros países. Bla, bla, bla…

Lo importante no son los hitos alcanzados sino nuestra cultura. En Walcu nos gustan los perros, las chanclas, los sugus –menos los de color azul– y estar orgulloso del trabajo que hacemos. Más cosas sobre nuestra cultura:

  • Meritocracia de ideas: todo el mundo tiene voz para contribuir a la mejora de la empresa.
  • Valoramos el impacto de tus contribuciones individuales y la influencia que puedas tener sobre el trabajo de tus compañeros.
  • Somos transparentes y nuestros esfuerzos son honestos –el resultado es la consecuencia, no el objetivo–.
  • Somos especialmente audaces y nos gusta acompañarlo con un poco de humor e irreverencia: https://www.walcu.com/
  • Somos un equipo.
  • Somos doers –nos gusta la acción y odiamos la charleta–.
  • Sometimes shit happens. Si algo te ha salido mal, debes sacarlo a la luz –haremos una fiesta–. Que el miedo/ego no te impida contárselo a tu manager o compañeros para pedir feedback y buscar una posible mejora o solución. Es una oportunidad de oro para crecer y así hacer mejor a todo el equipo de Sales Rep B2B.

En resumen, estamos construyendo una empresa en la que queremos estar.

Sobre ti:

No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos. 🙂

  • Tú no tienes experiencia en ventas y en gestión de clientes –o sí, la verdad es que la experiencia nos da igual–.
  • Tienes una escritura excelente y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente con un alto ritmo.
  • Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.
    Además, eres amigable, sonríes cuando hablas y eres tan fuerte como Arnold –gestionas el ‘no’ a las mil maravillas–.
  • Por último, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad. Esto último es importante para encajar bien con nuestra cultura, ya que somos doers.

¿Cómo será tu día a día?

El equipo de Customer Success y Ventas B2B trabaja mano a mano con los potenciales clientes y clientes existentes. La misión principal es mostrarles nuestra plataforma y ayudarles para que la expriman y mejoren sus procesos.

Responsabilidades principales:

  • Aprenderse diálogos completos –no menos de 5– de Step Brothers.
  • Ponerse en contacto con concesionarios para cerrar con ellos una demo del software.
  • Hacer la demo del producto, intentar mantener la compostura cuando el cliente alucine y cerrar una prueba gratuita de 14 días.
  • Durante la prueba gratuita, tendrás que configurar la herramienta, formar a los usuarios y dar buenas prácticas.
  • Antes de que finalice la prueba, le dirás al cliente que no se haga el remolón y que meta la tarjeta.
    ¡Bingo! Ahora tu cliente está suscrito a nuestro servicio –como en Netflix– y tendrás que jurarle amor eterno.
  • Así que cultivarás una relación con tu cliente, comunicándole novedades y aportándole astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.

Condiciones laborales:

  • Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
  • Contrato indefinido –queremos alguien para siempre (L)–.
  • Opción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–.
  • Horario flexible de entrada y salida –aunque siempre hay que cubrir de 10:00 a 13:00 de lunes a viernes y de 17:00 a 19:00 de lunes a jueves–. ¡El viernes por la tarde de juerga!
  • Salario dividido en fijo y variable. 16.400€ brutos al año fijos, un 10% de comisión de la facturación recurrente de tus clientes –suscripción mensual– y un 25% de comisión de la facturación del pago inicial de tus clientes –pago único de puesta en marcha–. En menos de un año tienes que estar en más de 32.000€/año brutos.
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