Customer Success Terminator
Per saperne di più su noi e sulla nostra cultura
[The Walcu way]:
Siamo una start-up tecnologica che offre un CRM (strumento di gestione commerciale) in clous (SaaS) a concessionarie auto. In meno di 5 anni siamo circa 40 impiegati e fatturiamo €4M annuali nella vendita di software ad aziende del settore automotive. Siamo diventati leaders nel mercato spagnolo e abbiamo presenza in altri paesi. Bla, bla, bla…
Ma ciò che conta non sono tanto i traguardi raggiunti, quanto la nostra cultura. Tutti hanno voce per contribuire nella crescita e nel miglioramento dell’azienda. Siamo fiduciosi, contiamo sul fatto che tu faccia il tuo lavoro applicando sforzo onesto. Diamo valore all’impatto delle tue contribuzioni individuali e dell’influenza che puoi avere sul lavoro dei tuoi colleghi. Siamo un team audace, trasparente e ci piace agire.
In poche parole, stiamo costruendo un’azienda in cui ci piaccia stare.
Su di te:
Non saremo noi a dirvi che aspetto avete, tranne in questo caso, quando lo faremo noi. 🙂
- Vuoi sviluppare le tue skills di gestione di clienti e ambiente SaaS.
- Hai una scrittura eccellente e un’abilità comunicativa potente, e ti senti comodo/a nel lavorare in un ambiente elettrico e ad alto ritmo.
- Sei una persona con un alto livello di intelligenza emozionale e con capacità di capire e empatizzare con le necessità degli altri.
- Inoltre, sei amichevole, sorridi quando parli e sei forte come Arnold –gestisci il ‘no’ alle mille meraviglie–.
- Sei una persona curiosa e con criterio per notare migliorie nell’esperienza dell’utente, ti destreggi bene con la tecnologia, hai iniziativa e proattività.
- Questo è ciò che conta per entrare bene a far parte della nostra cultura visto che siamo doers
- Ti riempie di energia far si che i tuoi clienti riescono a rendere reali i loro progetti
- Vuoi essere la persona che aiuta i clienti a trarre il massimo profitto del nostro software.
Come sarà il tuo giorno per giorno?
I team di Customer Success e Support lavorano mano per la mano con clienti già esistenti. La missione principale è di aiutarli affinchè possano spremere e migliorare l’uso di Walcu.
Responsabilità principali:
- Imparare dialoghi completi –almeno 5– di Step Brothers.
- Svilupparai relazioni sane e strategiche con i clienti.
- Coltiverai una relazione con il tuo cliente, comunicandogli novità e apportandogli astuzia e buoni consigli durante il tempo.
- Detetterai le necessità del cliente e valuterai se ciò che desidera con Walcu glielo possiamo offrire.
- Lidererai la proposta di soluzioni di qualità con l’aiuto e la sinergia con il team prodotto.
- Condividerai con il team prodotto le possibili migliorie y richieste dei clienti
- Sei un ninja nel sapere dar priorità; professionale, autonomo che sa dar priorità e organizzare la sua carica di lavoro restando efficiente.
- Insomma, sei fortissimo!
Condizioni lavorative:
- Contratto a tempo pieno –40 ore settimanali–.
- Contratto indeterminato –vogliamo qualcuno che resti per sempre❤–.
- Pop-corn e happydent alla menta illimitati.
- E.. incredibile ma vero, non UNO ma DUE microonde.
- Possibilità di lavorare 2 giorni a settimana da remoto dal quarto mese in azienda –100% in presenza durante i primi 4 mesi per impregnarti della cultura di Walcu, fare connessioni con il team e formarti–.
- Orario flessibile di ingresso e di uscita –anche se andranno coperti i seguenti orari: dalle 10:00 alle 13:00 da lunedì a venerdì e da 17:00 a 19:00 da lunedì a giovedì–. Venerdì pomeriggio sciopero!
Siete interessati a questa offerta?
