“¿Puedes hacerlo más feo?”
Esa es mi pregunta favorita cuando alguien del equipo me presenta un nuevo diseño.
Los seres humanos estamos programados para amar las cosas bonitas. No es un defecto: es biología. Pero en el diseño de software, la belleza puede ser una cómplice peligrosa. Entra sin hacer ruido, secuestra el pensamiento crítico y susurra: “Se ve bien, así que debe estar bien.”
Esa es la trampa de la Diosa de la Belleza.
Aparece poco a poco.
La interfaz se ve limpia.
Los espacios están bien medidos.
Los colores encajan.
Y, de repente, el pensamiento crítico del diseñador baja un nivel. Porque cuando algo se ve bien, parece terminado.
Así que cuando noto que eso está pasando, hago la pregunta:
“¿Puedes hacerlo más feo?”
La primera vez que lo digo, normalmente me miran como si hubiera perdido la cabeza. Y es comprensible.
Pero lo que realmente estoy preguntando es:
¿Hay algún sacrificio estético que puedas hacer para mejorar la usabilidad, la comprensión o el descubrimiento de la función?
¿Has profundizado lo suficiente, o te has conformado con que el diseño era bonito y has dejado de iterar demasiado pronto?
Saben que no estoy pidiendo un peor diseño. Así que se ven obligados a pensar de verdad y a buscar mejoras reales, incluso si eso va en contra de la belleza o de la consistencia visual —otro dios, por cierto.
Por ejemplo, en un conjunto de cuatro botones solo con iconos, quizá sea necesario añadir una palabra a uno de ellos, aunque rompa un poco la armonía visual y al principio “quede peor”.
Creo que este razonamiento también se aplica a los wireframes. Por alguna razón, las personas y las herramientas han conseguido que se vean cada vez más “cool”. Irónicamente, he visto wireframes casi más atractivos que el producto final.
Cuando quitas el velo de la belleza, la verdad aparece rápido.
¿Se entiende todavía la función?
¿Sigue siendo usable?
¿Es fácil de descubrir?
¿Sigue resolviendo el problema de forma excelente?
La belleza siempre puede llegar después, cuando los problemas difíciles ya están resueltos.
Por eso Walcu hoy es feo, pero mañana será bonita.
Y estoy perfectamente de acuerdo con eso.