Diferencias entre WhatsApp API, Business y para particulares

Los tres cerditos de WhatsApp 🐷

Puede que WhatsApp facture millones, pero no tienen ni idea de explicar su producto. Todos los días nos preguntan sobre las diferencias de los tres tipos de WhatsApp –¿en serio, Mark [Zuckerberg]?–, así que tomamos las riendas en la explicación.

Esta imagen vale más que mil palabras:

[En uso] Infografía de los distintos tipos de WhatsApp

En resumen…

Tipos:

  • El WhatsApp personal es el de toda la vida.
  • El WhatsApp para autónomos se llama WhatsApp Business.
  • El WhatsApp para empresas se llama WhatsApp Business API.

Sólo WhatsApp Business API permite registrar automáticamente los mensajes de WhatsApp en un software de gestión o CRM –y Walcu es el único que lo permite en España–.

Implicaciones legales:

  • Las empresas están obligadas a utilizar WhatsApp Business API para escribir por WhatsApp a sus clientes.
  • Utilizar cualquier otro tipo de WhatsApp viola el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y los términos de uso de WhatsApp

Si sigues con dudas, escríbenos aquí.

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