Técnico de soporte
No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos. 🙂
- Eres buena persona.
- Disfrutas de la tecnología, tienes alta facilidad para detectar errores y solucionar problemas.
- Eres riguroso. Te molesta la ambigüedad. Te comunicas con precisión, no mezclas términos.
- No tienes experiencia laboral o tienes poca. En Walcu apostamos por tu formación dejándote que explores las cosas para hacerlas bien.
- Tienes curiosidad por aprender y desarrollarte rodeado de un equipo con talento.
- Eres modesto pero en realidad te haremos ver que eres la p**** en vinagre.
- Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.Además, eres amigable, sonríes cuando hablas y eres tan fuerte como Arnold –gestionas el ‘no’ a las mil maravillas–.
¿Cómo será tu día a día?
Los equipos de Customer Success y Soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de Walcu.
Responsabilidades principales:
- Aprenderse diálogos completos –no menos de 5– de Step Brothers.
- Gestionarás todos los tickets de soporte de los clientes de Francia y aportarás astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.
- Detectarás las necesidades del cliente.
- Liderarás la entrega de soluciones de calidad.
- Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes.
- Eres un ninja de la priorización; profesional autónomo que sabe priorizar su carga de trabajo y mantenerse centrado.
Condiciones laborales:
- Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
- Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre ❤–.
- Palomitas de mantequilla y happydent de menta ilimitados.
- Y alucina vecina: no UNO sino DOS microondas.
- Opción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–.
¿Te interesa esta oferta?
Si quieres trabajar para Walcu pero crees que este NO es un puesto para ti, echa un vistazo al resto de ofertas de empleo abiertas.
