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Suivi des appels KPI

Contrôler les appels provenant de votre concession

Utilisez cet ICP pour analyser les appels provenant de votre concession et de votre équipe de vente. Découvrez par exemple à quelle heure de la journée vous recevez le plus d’appels, quels sont les utilisateurs qui passent le plus de temps à téléphoner, le nombre d’appels passés par chaque utilisateur…

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Élément par élément :

1. Appels de suivi

Dans cette liste, vous pouvez surveiller les appels sortants (réussis ou non) et entrants de vos utilisateurs.

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2. Appels par heure de la journée

Consultez le nombre d’appels internes, sortants et externes provenant de votre concession tout au long de la journée (par heure de la journée).

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3. Le temps consacré aux appels

Revisa en con esta gráfica el tiempo en llamada de tus usuarios diferenciando el tipo de llamada (entrante, saliente o interna).

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4. Appels sortants par statut et heure de la journée

Ce graphique vous permet de visualiser les appels sortants par heure de la journée en différenciant les statuts.

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